Arrivo e partenza
Il giorno della vostra partenza la camera sarà a vostra disposizione fino alle ore 11.00. Il giorno del vostro arrivo la camera è generalmente libera per le ore 15.00 restando prenotata per voi fino alle 16.00. In caso di un arrivo ad un orario più avanzato, vi preghiamo di comunicarcelo.

Caparra
La prenotazione risulta vincolante solo previo nostra conferma tramite fax, e-mail o posta nonché dopo il versamento effettuato di una caparra del ca 20% della somma del soggiorno. Speriamo di avere la vostra comprensione in quanto le spese del bonifico sono a vostro carico. La caparra funge da cauzione, ed in caso di disdetta non sarà restituita. In caso di annullamento della prenotazione entro 30 giorni dalla data convenuta, la caparra vi sarà accreditata per un futuro soggiorno. Per il versamento dell’anticipo vi preghiamo di ricorrere ai seguenti mezzi:

• Bonifico bancario::
  Cassa Raiffeisen Alta Pusteria - Italy
  IBAN CODE:IT 42 S 08020 58790 000301045610  
  SWIFT CODE: RZSBIT21209
• Bonifico online Click to pay
• indicando i dati della Carta di credito
• all’interno del territorio italiano con vaglia postale

Pasti
In caso di pasti non consumati non ci sarà possibile accreditarvi il rimborso.

Annullamento prenotazione, partenza anticipata
Non é previsto un diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumo - nonostante ció Le accoridiamo le seguenti condizioni di recesso: 

- In caso di disdetta comunicata con almeno 30 giorni di anticipo sulla data di arrivo prevista, la caparra potrà in tal senso essere restituita oppure potrá essere recuperata dal cliente entro 1 anno solare dalla disdetta per un altro soggiorno di pari durata. 
- In caso di disdetta con meno di 30 giorni di anticipo dall´inizio della vacanza, verrá addebitato l´80% dell´importo totale della vacanza. 
- In caso di arrivo ritardato e/o partenza anticipata verrá richiesto ugualmente l´importo totale della vacanza. 

Suggeriamo quindi agli ospiti di stipulare un'assicurazione di recesso dal contratto di viaggio!
Ci occuperemo noi di tutte le formalità.


In caso di stipulazione della suddetta assicurazione ecco le cause di annullamento coperte in caso di cancellazione del viaggio / interruzione del viaggio:
Le cause di annullamento o interruzione del viaggio sono gli eventi sottostanti, la cui comparsa inaspettata fa sì che il viaggio non possa essere intrapreso
o debba essere interrotto:
- Malattia grave improvvisa, gravi lesioni corporali dovute a infortunio, gravi reazioni allergiche a seguito di vaccinazioni, o decesso;
- Allentamento delle protesi articolari impiantate;
- Malattia grave improvvisa, gravi lesioni corporali dovute a infortunio o decesso (anche in caso di suicidio) di un componente del nucleo familiare,
qualora a seguito di ciò sia richiesta con urgenza la presenza dell’assicurato;
- Gravidanza, qualora questa sia stata diagnosticata solo successivamente alla prenotazione del viaggio, o comparsa di gravi complicazioni fino al
35. settimana di gravidanza;
- Danni materiali considerevoli alla proprietà dell’assicurato presso il luogo di residenza a causa di catastrofi naturali (es. inondazioni, uragani), incendio,
rottura delle tubazioni dell’acqua o reati commessi da terzi, qualora a seguito di tali eventi sia richiesta con urgenza la presenza dell’assicurato;
- Perdita involontaria del posto di lavoro a seguito di licenziamento da parte del datore di lavoro;
- Richiamo al servizio militare o civile;
- Presentazione della richiesta di divorzio, ovvero, in caso di unione di fatto regolarmente registrata, presentazione della richiesta di scioglimento prima
del viaggio congiunto dei coniugi/partner;
- Scioglimento della convivenza (presso lo stesso indirizzo da 6 mesi) mediante rinuncia alla residenza congiunta prima del viaggio congiunto dei conviventi;
- Mancato superamento dell’esame di maturità o di un esame equivalente in caso di corso di studi superiori almeno triennale;
- Notifica inaspettata di una citazione in giudizio.
Membri della famiglia sono il coniuge (o compagno di vita registrato o il convivente in una famiglia comune), i figli (figliastri, generi e nuore, nipoti,
figli adottivi), i genitori (genitori passo, suoceri, nonni, genitori adottivi), i fratelli ed i cognati della persona assicurata, nel caso della compagna di
vita registrato o il convivente in una famiglia comune anche i loro bambini, genitori e fratelli.


Modalità di pagamento
Avete la possibilità di saldare il conto in contanti o con carta di credito (Visa, Mastercard) e bancomat EC. Si preferiscono i pagamenti in contanti.
In base al decreto legislativo n. 201/2011 a partire dal 6 dicembre 2011 in Italia non sono più ammessi pagamenti in contanti per un valore superiore a Euro 999,99. I seguenti mezzi di pagamento sono invece consentiti: carta bancomat, carta di credito, assegno bancario non trasferibile, bonifico bancario.

Numero della camera
Purtroppo non siamo in grado di confermarvi in modo impegnativo, all’interno di una specifica categoria di camera, il piano, l’ubicazione ed il numero della camera.


Il vostro hotel nelle Dolomiti
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