Info importanti per la vostra spensieratezza
Buono a sapersi – Tutte le info utili per una vacanza perfetta
Partite informati! Scoprite tutti i dettagli importanti per un soggiorno senza pensieri: dagli orari di check-in ai consigli pratici per arrivare da noi. In questo modo potrete godervi appieno il vostro tempo e concentrarvi completamente sul relax!
- Il giorno della partenza potete utilizzare la camera fino alle ore 11.00. Il giorno dell’arrivo la camera è generalmente disponibile a partire dalle ore 15.00 ed è riservata per voi fino alle ore 16.00. Se prevedete di arrivare più tardi, vi chiediamo gentilmente di avvisarci.
- La prenotazione diventa vincolante solo dopo aver ricevuto una conferma scritta da parte dell’Helmhotel (via e-mail, fax o posta) e dopo il versamento di una caparra pari a circa il 20% del prezzo totale del soggiorno per camera.
- La caparra viene considerata come cauzione e non è rimborsabile in caso di cancellazione.
In caso di annullamento della prenotazione entro 30 giorni dalla data convenuta, la caparra vi sarà accreditata per un futuro soggiorno oppure verrà riaccreditata tramite lo stesso metodo di pagamento da cui è pervenuta la caparra.
Potete versare la caparra nei seguenti modi:
Bonifico bancario
Cassa Raiffeisen Alta Pusteria
IBAN: IT 42 S 08020 58790 000301045610
SWIFT: RZSBIT21209Bonifico online “Click to Pay”, indicando i dati della carta di credito
Vaglia postale (solo in Italia)Vi chiediamo comprensione per il fatto che eventuali spese bancarie non possono essere da noi saldate.
- No, per i pasti non consumati in hotel non è possibile concedere riduzioni di prezzo.
Non è previsto il diritto di recesso ai sensi del Codice del Consumatore, ma applichiamo le seguenti condizioni di cancellazione:
- Fino a 30 giorni prima dell’arrivo:
la caparra viene accreditata per 1 anno (per un soggiorno equivalente) oppure può essere rimborsata. - Da 30 giorni prima dell’arrivo:
viene addebitato l’80% del valore totale della prenotazione. - Arrivo posticipato o partenza anticipata:
viene addebitato l’intero importo del soggiorno.
- Fino a 30 giorni prima dell’arrivo:
- Sì, vi consigliamo vivamente di stipulare un’assicurazione contro l’annullamento del viaggio. Su richiesta possiamo attivarla direttamente per voi e occuparci di tutte le formalità.
L’assicurazione copre l’annullamento o l’interruzione del viaggio in caso di eventi imprevisti come, ad esempio:
- Malattia grave improvvisa, gravi lesioni corporali dovute a infortunio, gravi reazioni allergiche a seguito di vaccinazioni, o decesso;
- Allentamento delle protesi articolari impiantate;
- Malattia grave improvvisa, gravi lesioni corporali dovute a infortunio o decesso (anche in caso di suicidio) di un componente del nucleo familiare, qualora a seguito di ciò sia richiesta con urgenza la presenza dell’assicurato;
- Gravidanza, qualora questa sia stata diagnosticata solo successivamente alla prenotazione del viaggio, o comparsa di gravi complicazioni fino al 35. settimana di gravidanza;
- Danni materiali considerevoli alla proprietà dell’assicurato presso il luogo di residenza a causa di catastrofi naturali (es. inondazioni, uragani), incendio, rottura delle tubazioni dell’acqua o reati commessi da terzi, qualora a seguito di tali eventi sia richiesta con urgenza la presenza dell’assicurato;
- Perdita involontaria del posto di lavoro a seguito di licenziamento da parte del datore di lavoro;
- Richiamo al servizio militare o civile;
- Presentazione della richiesta di divorzio, ovvero, in caso di unione di fatto regolarmente registrata, presentazione della richiesta di scioglimento prima del viaggio congiunto dei coniugi/partner;
- Scioglimento della convivenza (presso lo stesso indirizzo da 6 mesi) mediante rinuncia alla residenza congiunta prima del viaggio congiunto dei conviventi;
- Mancato superamento dell’esame di maturità o di un esame equivalente in caso di corso di studi superiori almeno triennale; Notifica inaspettata di una citazione in giudizio.
- Membri della famiglia sono il coniuge (o compagno di vita registrato o il convivente in una famiglia comune), i figli (figliastri, generi e nuore, nipoti, figli adottivi), i genitori (genitori passo, suoceri, nonni, genitori adottivi), i fratelli ed i cognati della persona assicurata, nel caso della compagna di vita registrato o il convivente in una famiglia comune anche i loro bambini, genitori e fratelli.
- Potete saldare il conto in contanti, con carta di credito (Visa, Mastercard) o bancomat/EC-card. Il pagamento in contanti è preferito.
- Sì. In base alla normativa italiana (Decreto Legge n. 201/2011), non è consentito pagare in contanti importi superiori a 4.999,99 €. Per importi superiori sono ammessi: bancomat, carta di credito, assegno non trasferibile o bonifico bancario.
- Purtroppo, non è possibile garantire in modo vincolante piano, posizione o numero della camera, anche all’interno della stessa categoria.
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Grazie alla Mobilcard, che vi consegniamo gratuitamente al vostro arrivo e valida per l’intero soggiorno, potrete raggiungere tutte le destinazioni in Alto Adige con treni e autobus locali senza costi aggiuntivi (fermata dell’autobus direttamente davanti all’hotel e stazione ferroviaria a 300 metri).
