Wichtige Informationen für Ihre sorgenfreie Auszeit
Gut zu wissen – Alle Infos für Ihren perfekten Aufenthalt
Bestens informiert! Entdecken Sie alle wichtigen Details für einen unbeschwerten Aufenthalt – von den Check-in Zeiten bis hin zu praktischen Tipps zur Anreise. So können Sie Ihre Zeit bei uns in vollen Zügen genießen und sich ganz auf Erholung konzentrieren!
- Am Abreisetag steht Ihnen das Zimmer bis 11.00 Uhr zur Verfügung. Am Anreisetag ist das Zimmer in der Regel ab 15.00 Uhr bezugsfertig und bis 16.00 Uhr für Sie reserviert. Bei einer späteren Anreise bitten wir um eine kurze Benachrichtigung.
- Ihre Reservierung gilt erst dann als verbindlich, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung (per E-Mail, Fax oder Post) vom Helmhotel erhalten haben und eine Anzahlung von ca. 20 % des Gesamtpreises pro Zimmer eingegangen ist.
- Die Anzahlung gilt als Kaution und wird im Falle einer Stornierung nicht rückerstattet. Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Anreise wird die Anzahlung jedoch für einen zukünftigen Aufenthalt innerhalb eines Jahres gutgeschrieben (gleichwertiger Urlaub). In bestimmten Fällen ist auch eine Rückerstattung möglich.
Die Anzahlung können Sie wie folgt überweisen:
Banküberweisung
Raiffeisenkasse Hochpustertal – Italien
IBAN: IT 42 S 08020 58790 000301045610
SWIFT: RZSBIT21209Onlineüberweisung „Click to Pay“ mit Angabe der Kreditkartendaten
Bitte beachten Sie, dass wir keine Bankspesen übernehmen können.
- Nein, für nicht konsumierte Mahlzeiten im Hotel kann leider kein Preisnachlass gewährt werden.
Ein Rücktrittsrecht im Sinne des Konsumentenschutzkodex besteht nicht. Es gelten folgende Stornobedingungen:
- Bis 30 Tage vor Reisebeginn:
Die Anzahlung wird für ein Jahr gutgeschrieben (gleichwertiger Aufenthalt) oder kann rückerstattet werden. - Ab 30 Tagen vor Reisebeginn:
Es werden 80 % des Buchungswertes in Rechnung gestellt. - Verspätete Anreise oder vorzeitige Abreise:
Der gesamte Buchungswert wird berechnet.
- Bis 30 Tage vor Reisebeginn:
- Ja, wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Auf Wunsch schließen wir diese gerne direkt für Sie ab und kümmern uns um alle Formalitäten.
Versichert sind unter anderem folgende unerwartete Ereignisse:
- unerwartete schwere Erkrankung, schwere unfallbedingte Körperverletzung, Impfunverträglichkeit oder Tod;
- Lockerung von implantierten Gelenken;
- unerwartete schwere Erkrankung, schwere unfallbedingte Körperverletzung oder Tod (auch Selbstmord) eines Familienangehörigen, wenn dadurch Ihre Anwesenheit dringend erforderlich ist;
- Schwangerschaft, wenn diese nach Reisebuchung festgestellt wurde, oder schwere Schwangerschaftskomplikationen bis einschließlich der 35. Schwangerschaftswoche;
- bedeutender Sachschaden an Ihrem Eigentum am Wohnort infolge eines Elementarereignisses (z.B. Hochwasser, Sturm), Feuer, Wasserrohrbruch oder Straftat eines Dritten, wenn dadurch Ihre Anwesenheit dringend erforderlich ist;
- unverschuldeter Verlust des Arbeitsplatzes wegen Kündigung durch den Arbeitgeber;
- Einberufung zum Grundwehr- oder Zivildienst;
- Einreichung der Scheidungsklage bzw. bei eingetragenen Lebenspartnerschaften die Einreichung der Auflösungsklage vor der gemeinsamen Reise der Ehe-/Lebenspartner;
- Auflösung der Lebensgemeinschaft (mit gleicher Meldeadresse seit 6 Monaten) durch Aufgabe des gemeinsamen Wohnsitzes vor der gemeinsamen Reise der Lebensgefährten;
- Nichtbestehen der Reifeprüfung oder einer gleichartigen Abschlussprüfung einer mindestens 3-jährigen Schulausbildung;
- Eintreffen einer unerwarteten gerichtlichen Vorladung.
- Als Familienangehörige gelten Ehepartner (bzw. eingetragener Lebenspartner oder im gemeinsamen Haushalt lebender Lebensgefährte), Kinder (Stief-, Schwieger-, Enkel-, Pflege-), Eltern (Stief-, Schwieger-, Groß-, Pflege-), Geschwister und Schwager/Schwägerin der versicherten Person – bei eingetragenem Lebenspartner oder im gemeinsamen Haushalt lebendem Lebensgefährten zusätzlich dessen Kinder, Eltern und Geschwister.
- Sie können Ihre Hotelrechnung bar, mit Kreditkarte (Visa, Mastercard) oder mit Bancomat-/EC-Karte begleichen. Barzahlung wird bevorzugt.
- Ja. Laut italienischem Gesetz (Dekret Nr. 201/2011) sind Barzahlungen über 4.999,99 € nicht erlaubt. Zulässig sind Bankomatkarte, Kreditkarte, nicht übertragbarer Scheck oder Banküberweisung.
- Leider können wir innerhalb einer Zimmerkategorie weder Etage, Lage noch Zimmernummer verbindlich zusagen.
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Mobilcard
Kostenlose Mobilität im Urlaub
Dank der Mobilcard, die wir Ihnen bei Ihrer Ankunft kostenlos überreichen und die während Ihres gesamten Aufenthalts gültig ist, können Sie jedes Ziel in Südtirol mit dem Zug und den lokalen Bussen ohne weitere Kosten erreichen (Bushaltestelle direkt vor dem Hotel und Bahnhof 300 Meter entfernt).
